Registros de no conformidad: Cuando se detecta un error en la gestión de la farmacia se debe registrar una no conformidad. Los registros de no conformidad recogen la información necesaria de las siguientes áreas de actividad:
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También se pueden generar no conformidades en la gestión en general, sin relacionarse directamente con ninguna de las áreas anteriores.
Origen: Define la tarea en la que se detecta un error y que genera el registro de no conformidad. Pueden ser los siguientes:
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Motivo: Las no conformidades tienen un motivo por el cual se producen, por ejemplo un artículo caducado, o con el stock mal. Los motivos son distintos dependiendo del origen.
En Nixfarma ya se han incluido motivos de no conformidad, aunque Vd. puede añadir cuantos desee o modificar o borrar los ya existentes en Gestión > Calidad > Motivos gestión de calidad.
Acción: Ante cada error, además de anotar la no conformidad, hay que actuar. Por ello se han codificado una serie de acciones, que al igual que los motivos pueden ser modificadas por Vd. en Gestión > Calidad > Acciones gestión calidad.