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Las incidencias que pueden generar estos registros de no conformidad serán aquellas producidas como consecuencia de desarrollar tareas de control y supervisión en la farmacia como por ejemplo las ventas mal cobradas (no originada por la reclamación de un cliente), los descuadres en la cuenta de un cliente, los errores de operatoria, etc.
En función del origen pueden existir distintos motivos de no conformidad:
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Origen |
Motivo |
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Revisión cuenta clientes |
Descuadre venta Operación mal cobrada Tipo de venta equivocado |
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Revisión ventas |
Venta mal cobrada Venta libre por receta |
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Revisión recetas |
Mal cumplimentada Error informático Dispensar sin quitar el precio. |